Legislativa webové přístupnosti: Vaše právní povinnosti vysvětleny

Digitální přístupnost přešla z osvědčeného postupu na právní mandát ve velké části světa. Rostoucí soubor legislativy vyžaduje, aby organizace zpřístupnily své webové stránky, aplikace a digitální služby lidem se zdravotním postižením. Pochopení toho, které zákony se vztahují na vaši organizaci — a co vyžadují — je nezbytné pro řízení právního rizika a efektivní obsluhu všech uživatelů.

Globální regulatorní prostředí

Legislativa o přístupnosti existuje na více úrovních — mezinárodní, regionální a národní — a požadavky se liší podle jurisdikce, odvětví a typu organizace. Nicméně téměř všechny tyto zákony odkazují na stejný technický standard: WCAG. Ať už řešíte European Accessibility Act, Americans with Disabilities Act, Section 508 nebo Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, cesta k souladu vede přes konformitu s WCAG na úrovni AA.

Tato konvergence k WCAG je významnou výhodou pro organizace působící mezinárodně. Dosažením shody s WCAG 2.2 na úrovni AA splníte základní technické požadavky prakticky všech významných předpisů o přístupnosti na světě.

European Accessibility Act (EAA)

European Accessibility Act je nejvýznamnějším nedávným vývojem v legislativě přístupnosti. Přijatý jako směrnice EU 2019/882, EAA se stal vymahatelným ve všech členských státech EU dne 28. června 2025. Vyžaduje, aby široká škála produktů a služeb byla přístupná lidem se zdravotním postižením, včetně služeb e-commerce, bankovních služeb, dopravních služeb, telekomunikací, e-knih a spotřební elektroniky.

EAA se vztahuje na všechny organizace působící v EU s 10 a více zaměstnanci a ročním obratem nebo rozvahovou sumou přesahující 2 miliony eur. Rozhodující je, že se uplatňuje bez ohledu na to, kde má organizace sídlo — pokud prodáváte produkty nebo služby spotřebitelům v EU, pravděpodobně se na vás vztahuje.

EAA přímo nespecifikuje podrobné technické standardy. Místo toho stanovuje funkční požadavky na přístupnost v souladu s principy POUR. Organizace mohou prokázat soulad prostřednictvím konformity s EN 301 549, harmonizovaným evropským standardem pro přístupnost ICT, který zahrnuje WCAG 2.1 na úrovni AA a očekává se jeho aktualizace na WCAG 2.2.

Každý členský stát vymáhá EAA nezávisle a určuje vlastní sankce za nesoulad. Evropská komise zdůraznila, že widgety pro překrytí přístupnosti neposkytují soulad — automatizované nástroje samy o sobě nemohou splnit všechna kritéria WCAG.

EN 301 549: Evropský technický standard

EN 301 549 je harmonizovaný evropský standard pro požadavky na přístupnost ICT produktů a služeb. Slouží jako technický měřítko pro soulad s EAA a je používán v celém evropském veřejném zadávání zakázek.

Pro webový obsah EN 301 549 přímo zahrnuje kritéria WCAG 2.1 na úrovni AA. To znamená, že pokud váš web splňuje WCAG 2.1 AA, splnili jste požadavky na webový obsah v EN 301 549. Standard však pokrývá více než jen webové stránky — zahrnuje požadavky na newebový software, dokumenty, hardware a nástroje pro komunikaci v reálném čase.

EN 301 549 je v současné době aktualizován tak, aby zahrnoval WCAG 2.2, čímž se srovná s nejnovějším mezinárodním standardem přístupnosti.

Americans with Disabilities Act (ADA)

Ve Spojených státech je Americans with Disabilities Act hlavním federálním zákonem upravujícím přístupnost. Hlava II ADA se vztahuje na státní a místní vládní subjekty a nyní výslovně vyžaduje shodu s WCAG 2.1 na úrovni AA pro jejich webové stránky. Hlava III se vztahuje na soukromé podniky sloužící veřejnosti, a ačkoli výslovně nezmiňuje webové stránky, Ministerstvo spravedlnosti trvale zastává stanovisko, že webové stránky veřejně přístupných prostor musí být přístupné, přičemž často odkazuje na WCAG jako na příslušný standard.

Žaloby související s přístupností webů podle ADA dramaticky vzrostly v posledním desetiletí, což činí soulad významným právním rizikem pro firmy zaměřené na americký trh.

Section 508

Section 508 zákona o rehabilitaci vyžaduje, aby elektronické a informační technologie používané americkými federálními úřady byly přístupné. Standardy Section 508 přímo odkazují na WCAG 2.0 na úrovni AA jako požadavek shody pro webový obsah.

Zatímco Section 508 se přímo vztahuje pouze na federální úřady, jeho vliv sahá dále prostřednictvím požadavků na zadávání zakázek. Každá organizace, která prodává technologie nebo služby americké federální vládě, musí být schopna prokázat soulad se Section 508, obvykle prostřednictvím šablony Voluntary Product Accessibility Template (VPAT).

Další mezinárodní předpisy

Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) v Kanadě vyžaduje, aby organizace v Ontariu splňovaly standardy WCAG 2.0 na úrovni AA. Podobné zákony existují v Austrálii, Japonsku, Izraeli, Jižní Koreji a mnoha dalších zemích — prakticky všechny odkazují na WCAG jako svůj technický standard.

Důsledky nesouladu

Důsledky nesplnění požadavků na přístupnost jsou mnohostranné. Právní sankce mohou zahrnovat pokuty, příkazy k nápravě a v některých jurisdikcích soukromé žaloby se zákonnými náhradami škody. V USA se žaloby týkající se webové přístupnosti staly významnou kategorií soudních sporů podle ADA.

Kromě právního rizika nesoulad přináší obchodní důsledky. Ztráta zákazníků, poškození pověsti značky, vyloučení z veřejných zakázek a zvýšené náklady na nápravu, když se problémy časem hromadí. Organizace, které investují do přístupnosti proaktivně, obvykle utratí mnohem méně než ty, které jsou nuceny k nápravě reaktivně pod právním tlakem.

Co byste měli udělat

Začněte pochopením toho, které zákony se vztahují na vaši organizaci na základě toho, kde působíte, kdo jsou vaši zákazníci a v jakém odvětví se nacházíte. Poté cílte na shodu s WCAG 2.2 na úrovni AA — to řeší technické požadavky prakticky všech současných předpisů a staví vás před vyvíjející se standardy. Proveďte formální audit přístupnosti, vypracujte plán nápravy, zveřejněte prohlášení o přístupnosti a zaveďte průběžné monitorování pro udržení souladu v čase.