EN 301 549 : la norme europeenne d'accessibilite des TIC

La norme EN 301 549 est la norme europeenne harmonisee qui specifie les exigences d'accessibilite pour les produits et services des technologies de l'information et de la communication (TIC). Elle sert de reference technique principale pour la conformite a l'European Accessibility Act et est utilisee dans les marches publics europeens comme norme d'evaluation des produits et services.

Ce que couvre la norme EN 301 549

Contrairement au WCAG, qui se concentre specifiquement sur le contenu web, la norme EN 301 549 est une norme complete couvrant l'ensemble du spectre de l'accessibilite des TIC :

Chapitre 5 : Exigences generiques applicables a toutes les TIC, y compris les fonctionnalites fermees, la biometrie et les fonctionnalites connectees.

Chapitre 6 : TIC avec communication vocale bidirectionnelle — exigences pour le texte en temps reel, l'identification de l'appelant et la communication video avec langue des signes.

Chapitre 7 : TIC avec capacites video — exigences pour le sous-titrage, l'audiodescription et les controles du lecteur.

Chapitre 8 : Materiel — exigences pour les produits physiques, y compris les connexions standard, les couleurs et l'acces physique.

Chapitre 9 : Contenu web — reference directement les criteres de succes WCAG 2.1 niveaux A et AA. Si votre contenu web est conforme au WCAG 2.1 AA, il satisfait aux exigences du Chapitre 9 de la norme EN 301 549.

Chapitre 10 : Documents non web — applique les criteres WCAG aux documents tels que les PDF, les documents Word et les presentations.

Chapitre 11 : Logiciels non web — applique des criteres WCAG adaptes aux applications logicielles natives, y compris les applications mobiles et les logiciels de bureau.

Chapitre 12 : Documentation et services d'assistance — exigences pour la documentation produit et l'accessibilite du service client.

Chapitre 13 : TIC fournissant un acces aux services de relais ou d'urgence — exigences specifiques pour les services de communication.

Relation avec le WCAG

Pour le contenu web (Chapitre 9), la norme EN 301 549 integre directement le WCAG 2.1 niveau AA. Cela signifie que les exigences de contenu web de la norme EN 301 549 sont identiques aux criteres de succes WCAG 2.1 AA. Si votre site web est deja conforme au WCAG 2.1 AA, vous avez satisfait la partie contenu web de la norme EN 301 549.

La norme devrait etre mise a jour pour integrer WCAG 2.2, c'est pourquoi viser WCAG 2.2 AA des maintenant vous positionne en avance.

Pour les documents et logiciels non web (Chapitres 10 et 11), la norme EN 301 549 adapte les criteres WCAG a ces contextes. L'intention est la meme — le contenu doit etre perceptible, utilisable, comprehensible et robuste — mais les techniques specifiques different pour les applications natives et les formats de documents.

Relation avec l'EAA

La norme EN 301 549 est une norme harmonisee au titre de l'EAA. Cela signifie que la conformite a la norme EN 301 549 cree une « presomption de conformite » juridique avec les exigences d'accessibilite de l'EAA. Bien que les organisations puissent demontrer leur conformite a l'EAA par d'autres moyens, se conformer a la norme EN 301 549 est l'approche la plus directe et la plus juridiquement defensable.

Implications pratiques

Pour la plupart des organisations, la conclusion pratique est la suivante : si votre site web est conforme au WCAG 2.2 niveau AA, votre contenu web satisfait aux exigences de la norme EN 301 549 et est presume conforme a l'EAA. Pour les applications mobiles et autres logiciels, vous devrez appliquer les criteres WCAG adaptes du Chapitre 11. Pour les documents, vous devrez vous assurer qu'ils respectent les exigences du Chapitre 10 — ce qui signifie des PDF, des documents Word et d'autres publications accessibles.

La norme EN 301 549 va egalement au-dela de ce que couvre le WCAG. Si votre organisation fournit des services de communication, des produits materiels ou un service client, des chapitres supplementaires de la norme s'appliqueront. Examinez la norme complete pour determiner quels chapitres sont pertinents pour vos produits et services.