Accessibilità per i creatori di contenuti: scrivere e produrre contenuti inclusivi

L'accessibilità non inizia con il design e non finisce con il codice. I creatori di contenuti — scrittori, redattori, esperti di marketing e produttori multimediali — hanno un impatto diretto e significativo sulla possibilità che i contenuti digitali siano utilizzabili da tutti. Le parole che scegli, la struttura che crei, le immagini che descrivi e i media che produci determinano l'esperienza per gli utenti con disabilità.

La buona notizia è che scrivere in modo accessibile significa in gran parte scrivere bene. Contenuti chiari, strutturati e descrittivi sono utili a tutti gli utenti, non solo a quelli che utilizzano tecnologie assistive.

Scrivere in linguaggio chiaro

Una scrittura chiara e diretta è un requisito di accessibilità, non solo una preferenza stilistica. Gli utenti con disabilità cognitive, disturbi dell'apprendimento come la dislessia, parlanti non madrelingua e utenti semplicemente occupati o distratti traggono tutti beneficio da contenuti facili da comprendere.

Scrivi con frasi brevi e voce attiva. Usa parole comuni piuttosto che gergo o terminologia tecnica — e quando i termini specialistici sono necessari, spiegali. Suddividi i passaggi lunghi in paragrafi più brevi con sottotitoli descrittivi. Usa elenchi quando presenti più elementi o passaggi. Evita modi di dire, metafore e riferimenti culturalmente specifici che potrebbero non tradursi bene.

Il WCAG richiede che i contenuti siano il più leggibili possibile e, al Livello AAA, che vengano forniti contenuti supplementari o una versione alternativa quando il testo richiede una capacità di lettura superiore al livello di istruzione secondaria inferiore.

Testo alternativo per le immagini

Il testo alternativo è una delle responsabilità più importanti relative ai contenuti. Ogni immagine che trasmette informazioni necessita di un'alternativa testuale che comunichi le stesse informazioni agli utenti che non possono vedere l'immagine. Gli screen reader leggono ad alta voce il testo alternativo, che appare anche quando le immagini non vengono caricate.

Scrivere un buon testo alternativo significa comunicare lo scopo, non solo l'aspetto. Chiediti: quale informazione trasmette questa immagine che l'utente deve conoscere? Una foto di un team in riunione potrebbe necessitare di un testo alternativo come "Team che collabora alla pianificazione del progetto attorno a un tavolo conferenze" piuttosto che "foto.jpg" o un generico "foto del team."

Diversi tipi di immagini richiedono approcci diversi:

Le immagini informative che trasmettono contenuti necessitano di un testo alternativo descrittivo che comunichi l'informazione. Mantienilo conciso — tipicamente sotto i 125 caratteri — ma assicurati che le informazioni essenziali siano presenti.

Le immagini funzionali come le icone utilizzate come pulsanti necessitano di un testo alternativo che descriva la funzione, non l'aspetto. Un'icona di lente d'ingrandimento in un pulsante di ricerca dovrebbe avere il testo alternativo "Cerca," non "lente d'ingrandimento."

Le immagini decorative che aggiungono interesse visivo ma nessuna informazione dovrebbero avere un testo alternativo vuoto (alt="") in modo che gli screen reader le saltino completamente. Le foto stock utilizzate esclusivamente per scopi estetici spesso rientrano in questa categoria.

Le immagini complesse come grafici, diagrammi, infografiche o schemi necessitano di più di un breve attributo alt. Fornisci un breve testo alternativo che identifichi l'immagine, quindi fornisci una descrizione dettagliata nelle vicinanze — come testo visibile, una didascalia o una descrizione lunga collegata.

Testo dei link

I link devono avere senso fuori dal contesto. Gli utenti di screen reader navigano frequentemente visualizzando un elenco di tutti i link su una pagina. Se ogni link dice "Leggi di più" o "Clicca qui," quell'elenco è inutile.

Scrivi testi dei link che descrivano dove porta il link o cosa fa. Invece di "Clicca qui per scaricare la nostra guida all'accessibilità," scrivi "Scarica la nostra guida all'accessibilità." Invece di "Scopri di più," scrivi "Scopri di più sui livelli di conformità WCAG."

Non usare mai un URL grezzo come testo del link a meno che l'URL stesso sia l'informazione comunicata. Gli URL sono difficili da leggere ad alta voce e ancora più difficili da capire quando ascoltati.

Intestazioni e struttura

Usa le intestazioni per creare una gerarchia dei contenuti significativa, non per la formattazione visiva. Gli utenti di screen reader navigano tramite le intestazioni per scansionare i contenuti e saltare alle sezioni di interesse. Le intestazioni devono seguire un ordine logico — H1 per il titolo della pagina, H2 per le sezioni principali, H3 per le sottosezioni all'interno di quelle sezioni — senza saltare livelli.

Ogni pagina dovrebbe avere esattamente un H1. I sottotitoli dovrebbero essere sufficientemente descrittivi da permettere all'utente di comprendere il contenuto della sezione dalla sola intestazione.

Tabelle

Usa le tabelle per i dati tabulari — informazioni che hanno relazioni significative tra righe e colonne. Non usare mai le tabelle per il layout visivo. Quando usi le tabelle, includi celle di intestazione appropriate usando gli elementi <th> con attributi scope che indicano se sono intestazioni di riga o di colonna. Per le tabelle complesse con più livelli di intestazioni, usa gli attributi id e headers per associare esplicitamente le celle dati alle loro intestazioni.

Fornisci una didascalia o un riepilogo che descriva lo scopo della tabella, specialmente per le tabelle dati complesse.

Elenchi

Quando presenti un gruppo di elementi correlati, usa veri elenchi HTML — elenchi ordinati (<ol>) per gli elementi sequenziali e elenchi non ordinati (<ul>) per gli elementi non sequenziali. Non creare elenchi finti usando interruzioni di riga e trattini o caratteri di pallini. Un markup di elenco corretto indica agli screen reader quanti elementi ci sono nell'elenco e dove si trova l'utente al suo interno.

Contenuti video e audio

I contenuti multimediali hanno requisiti di accessibilità specifici:

I sottotitoli devono essere forniti per tutti i video preregistrati con audio. I sottotitoli devono includere tutti i dialoghi parlati, identificare chi sta parlando quando non è visivamente evidente e includere effetti sonori significativi. I sottotitoli devono essere sincronizzati con l'audio e disponibili come sottotitoli chiusi che gli utenti possono attivare o disattivare.

Le trascrizioni devono essere fornite per i contenuti esclusivamente audio preregistrati come i podcast. Le trascrizioni dovrebbero includere tutto il contenuto parlato, identificare i relatori e descrivere i suoni non verbali rilevanti.

Le audiodescrizioni devono essere fornite per i video preregistrati in cui importanti informazioni visive non vengono trasmesse attraverso la traccia audio. Le audiodescrizioni narrano elementi visivi significativi — azioni, cambi di scena, testo sullo schermo — durante le pause naturali nel dialogo.

L'audio con riproduzione automatica deve essere evitabile. Se l'audio viene riprodotto automaticamente per più di tre secondi, fornisci un meccanismo per mettere in pausa, fermare o controllare il volume indipendentemente dal volume del sistema.

Documenti accessibili

Anche i PDF e altri documenti scaricabili devono essere accessibili. Ciò significa che necessitano di una struttura di tag appropriata (intestazioni, elenchi, tabelle), un ordine di lettura logico, testo alternativo per le immagini, lingua del documento definita e segnalibri per la navigazione nei documenti più lunghi.

Quando possibile, fornisci le informazioni importanti come contenuto web piuttosto che come documenti scaricabili. Il contenuto web è intrinsecamente più flessibile e più facile da rendere accessibile rispetto ai PDF.

Contenuti per i social media

L'accessibilità si estende ai social media. Aggiungi testo alternativo alle immagini pubblicate sulle piattaforme social — la maggior parte delle principali piattaforme ora lo supporta. Usa il CamelCase negli hashtag in modo che gli screen reader possano interpretarli correttamente (ad esempio, #AccessibilitàWeb piuttosto che #accessibilitàweb). Evita di trasmettere informazioni esclusivamente attraverso immagini o video senza alternative testuali.

Caratteristiche sensoriali

Non fornire mai istruzioni che si basino esclusivamente su caratteristiche sensoriali come forma, colore, dimensione, posizione visiva, orientamento o suono. Invece di "clicca il pulsante verde" o "vedi la barra laterale a destra," fornisci un contesto aggiuntivo: "clicca il pulsante Invia" o "vedi la sezione Articoli correlati."