Google Consent Mode v2: celoviti vodnik

Google Consent Mode je ogrodje, ki vaši spletni strani omogoča, da prilagodi delovanje Googlovih oznak — Analytics, Ads, Floodlight in drugih — glede na stanje soglasja vaših obiskovalcev. Je Googlov odgovor na temeljno napetost: kako ohraniti zmožnosti merjenja in oglaševanja ter hkrati spoštovati pravico uporabnika, da zavrne piškotke?

Od marca 2024 je Google Consent Mode v2 obvezen za vsako spletno stran, ki uporablja Googlove oglaševalske storitve in cilja na uporabnike v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP). Če izvajate oglaševanje z Google Ads in ciljate na uporabnike v EU, to ni izbirna možnost.

Kaj je Google Consent Mode?

V jedru je Google Consent Mode API, ki se nahaja med vašo platformo za upravljanje soglasij (CMP) in Googlovimi oznakami. Ko uporabnik izbere soglasje — sprejme, zavrne ali prilagodi — vaša CMP to izbiro sporoči Googlovim oznakam prek API-ja Consent Mode. Oznake nato ustrezno prilagodijo svoje delovanje.

Brez Consent Mode imate binarno izbiro: bodisi sprožite vse Googlove oznake (in kršite zakonodajo o zasebnosti za uporabnike, ki niso podali soglasja) bodisi blokirate vse Googlove oznake za uporabnike brez soglasja (in izgubite vse podatke o merjenju za te uporabnike). Consent Mode uvaja srednjo pot.

Ogrodje je bilo prvič predstavljeno leta 2020 (v1) in bistveno posodobljeno konec leta 2023 (v2), z rokom za uskladitev 6. marca 2024.

Različica 1 v primerjavi z različico 2

Prehod z v1 na v2 je uvedel dva nova signala soglasja in celotno ogrodje naredil obvezno za oglaševanje v EGP. Tukaj je, kaj se je spremenilo:

Funkcija	Consent Mode v1	Consent Mode v2
Signali soglasja	ad_storage, analytics_storage	ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization
Zahteva za EGP	Priporočeno	Obvezno za oglaševanje v EGP (od marca 2024)
Vpliv na ponovno trženje	Seznami za ponovno trženje so odvisni od soglasja	Občinstva za ponovno trženje zahtevajo izrecno soglasje ad_personalization
Customer Match	Ni izrecno obravnavano	Zahteva soglasje ad_user_data za nalaganje uporabniških podatkov
Modeliranje konverzij	Na voljo v naprednem načinu	Na voljo v naprednem načinu, izboljšani algoritmi

Štiri vrste soglasja

Consent Mode v2 sporoča uporabniško soglasje prek štirih ločenih signalov. Vsakega je mogoče neodvisno nastaviti na granted ali denied:

ad_storage

Nadzoruje, ali je mogoče na uporabnikovi napravi shraniti piškotke, povezane z oglaševanjem (kot so piškotki _gcl_* platforme Google Ads). Ko je zavrnjeno, se ne nastavijo nobeni oglaševalski piškotki, informacije o kliku na oglas pa se posredujejo prek URL parametrov na omejen, brezpiškotni način.

analytics_storage

Nadzoruje, ali je mogoče shraniti analitične piškotke (kot sta piškotka _ga in _gid platforme Google Analytics). Ko je zavrnjeno, se ne nastavijo nobeni analitični piškotki. V naprednem načinu se za modeliranje konverzij še vedno pošiljajo brezpiškotni signali.

ad_user_data

Nadzoruje, ali je mogoče uporabniške podatke pošiljati Googlu za oglaševalske namene. To je nov signal, uveden v v2. Vpliva na funkcije, kot so Customer Match (nalaganje seznamov strank v Google Ads) in izboljšane konverzije (pošiljanje zgoščenih uporabniških podatkov za pripisovanje). Ko je zavrnjeno, Google uporabnikovih podatkov ne bo uporabljal za oglaševanje.

ad_personalization

Nadzoruje, ali je mogoče podatke uporabiti za personalizacijo oglasov, vključno s ponovnim trženjem. Ko je zavrnjeno, uporabnik ne bo dodan v občinstva za ponovno trženje in ne bo videl personaliziranih oglasov na podlagi svoje dejavnosti na vaši strani. Ta signal mora biti nastavljen na granted, da lahko seznami za ponovno trženje in podobne funkcije občinstev delujejo.

Osnovni način v primerjavi z naprednim načinom

To je najpomembnejša arhitekturna odločitev pri uvajanju Google Consent Mode. Načina se temeljno razlikujeta v tem, kako obravnavata uporabnike, ki niso podali soglasja.

Osnovni način

V osnovnem načinu se Googlove oznake sploh ne sprožijo, dokler uporabnik ne poda soglasja. Googlu se ne pošljejo nobeni podatki — niti anonimizirani ali brezpiškotni. Ko je soglasje podano, se oznake sprožijo običajno. Ko je soglasje zavrnjeno, so oznake popolnoma blokirane.

Kako deluje:

1. Uporabnik pride na vašo stran. Privzeto stanje soglasja je za vse vrste nastavljeno na denied.
2. Pojavi se pasica o piškotkih. Googlove oznake so blokirane — nobenih zahtev do Googlovih strežnikov.
3. Če uporabnik sprejme: stanje soglasja se posodobi na granted, Googlove oznake pa se sprožijo s polno funkcionalnostjo.
4. Če uporabnik zavrne: stanje soglasja ostane denied, Googlove oznake pa se nikoli ne sprožijo. Google o tem obiskovalcu ne prejme nobenih podatkov.

Prednosti: Najpreprostejša izvedba. Največja zaščita zasebnosti. Brez soglasja noben podatek ne zapusti brskalnika. Najlažje utemeljiti pred organi za varstvo podatkov.

Slabosti: Izgubite vse podatke o merjenju za uporabnike brez soglasja. Na trgih z nizko stopnjo soglasja (Nemčija: ~40–50 %) to lahko pomeni izgubo vidljivosti nad polovico vašega prometa. Modeliranje konverzij ni na voljo.

Napredni način

V naprednem načinu se Googlove oznake sprožijo takoj ob nalaganju strani, vendar v omejenem, brezpiškotnem načinu, kadar soglasje ni bilo podano. Ne nastavijo se nobeni piškotki. Ne shranijo se nobeni uporabniški identifikatorji. Namesto tega Google prejme anonimne, brezpiškotne »signale« — minimalne signale, ki nakazujejo, da si je nekdo ogledal stran ali da je prišlo do konverzije, brez kakršnih koli informacij, ki bi lahko identificirale uporabnika.

Kako deluje:

1. Uporabnik pride na vašo stran. Privzeto stanje soglasja je nastavljeno na denied.
2. Googlove oznake se sprožijo takoj, vendar v omejenem načinu: ne zapisujejo se piškotki, ne zbirajo se uporabniški identifikatorji. Google prejme brezpiškotni signal z osnovnimi informacijami (URL strani, časovni žig, vrsta brskalnika).
3. Če uporabnik sprejme: stanje soglasja se posodobi na granted, Googlove oznake pa preklopijo na polno funkcionalnost s piškotki.
4. Če uporabnik zavrne: stanje soglasja ostane denied. Googlove oznake še naprej pošiljajo brezpiškotne signale, vendar nikoli ne nastavijo piškotkov ali ne zbirajo prepoznavnih podatkov.

Prednosti: Google lahko brezpiškotne signale uporabi za modeliranje konverzij za uporabnike brez soglasja. Google ocenjuje, da napredni način obnovi 50–70 % podatkov o konverzijah, ki bi bili sicer izgubljeni. To je ključno za optimizacijo kampanj Google Ads.

Slabosti: Podatki se pošljejo Googlu pred soglasjem. Čeprav so podatki brezpiškotni in anonimni, lahko nekateri organi za varstvo podatkov to ocenijo kot problematično. Pravna presoja se razlikuje glede na pristojnost.

Katerega izbrati?

Vidik	Osnovni način	Napredni način
Podatki, poslani pred soglasjem	Nobeni	Brezpiškotni signali (anonimni)
Modeliranje konverzij	Ni na voljo	Na voljo (obnovi 50–70 % podatkov)
Odnos do zasebnosti	Največja zasebnost	Spoštovanje zasebnosti s kompromisom glede uporabnosti
Optimizacija Google Ads	Omejeno le na uporabnike s soglasjem	Polna zmožnost optimizacije
Zapletenost izvedbe	Preprosta	Zmerna
Regulativno tveganje	Najnižje	Nizko, a odvisno od pristojnosti

Za večino podjetij, ki izvajajo oglaševanje z Google Ads v EU, napredni način zagotavlja najboljše ravnotežje med skladnostjo in zmožnostjo merjenja. Če delujete v strogo reguliranem sektorju ali v pristojnosti s strogimi razlagami organov za varstvo podatkov (npr. Avstrija, Francija), je osnovni način morda varnejša izbira.

Koraki za uvedbo

Uvedba Google Consent Mode v2 zahteva usklajevanje med vašo platformo za upravljanje soglasij in vašo konfiguracijo Googlovih oznak.

1. korak: nastavitev privzetega stanja soglasja

Preden se sproži katera koli Googlova oznaka, morate nastaviti privzeto stanje soglasja. Za uporabnike v EGP naj bodo vse vrste soglasja privzeto nastavljene na denied:

gtag('consent', 'default', {
  'ad_storage': 'denied',
  'ad_user_data': 'denied',
  'ad_personalization': 'denied',
  'analytics_storage': 'denied',
  'wait_for_update': 500
});

Parameter wait_for_update Googlovim oznakam naroči, naj pred sprožitvijo počakajo do 500 milisekund na posodobitev soglasja iz vaše CMP. To vaši pasici da čas, da se naloži in preveri obstoječe soglasje.

2. korak: posodobitev soglasja ob uporabnikovi izbiri

Ko uporabnik uporabi vašo pasico o piškotkih, mora vaša CMP izbiro sporočiti Googlovim oznakam:

// User accepts all
gtag('consent', 'update', {
  'ad_storage': 'granted',
  'ad_user_data': 'granted',
  'ad_personalization': 'granted',
  'analytics_storage': 'granted'
});

// User accepts only analytics
gtag('consent', 'update', {
  'ad_storage': 'denied',
  'ad_user_data': 'denied',
  'ad_personalization': 'denied',
  'analytics_storage': 'granted'
});

3. korak: konfiguracija privzetih nastavitev glede na regijo

Nastavite lahko različna privzeta stanja soglasja za različne regije. Na primer, privzeto denied v EGP, medtem ko je privzeto granted v pristojnostih brez zahtev po soglasju:

gtag('consent', 'default', {
  'ad_storage': 'denied',
  'ad_user_data': 'denied',
  'ad_personalization': 'denied',
  'analytics_storage': 'denied',
  'region': ['BE', 'BG', 'CZ', 'DK', 'DE', 'EE', 'IE', 'EL', 'ES',
             'FR', 'HR', 'IT', 'CY', 'LV', 'LT', 'LU', 'HU', 'MT',
             'NL', 'AT', 'PL', 'PT', 'RO', 'SI', 'SK', 'FI', 'SE',
             'IS', 'LI', 'NO']
});

4. korak: preverjanje izvedbe

Za preverjanje pravilnega delovanja izvedbe uporabite ta orodja:

• Google Tag Assistant — prikaže stanje soglasja za vsako oznako in ali se oznake sprožijo v omejenem ali polnem načinu.
• Razvijalska orodja brskalnika — preglejte omrežne zahteve na google-analytics.com in googleads.g.doubleclick.net. Poiščite parameter gcs, ki kodira stanje soglasja.
• GA4 DebugView — v Google Analytics 4 omogočite DebugView, da vidite dogodke v realnem času in preverite, ali se funkcije, odvisne od soglasja, obnašajo pravilno.

Vpliv na Google Ads, GA4 in sledenje konverzijam

Google Ads

Brez Consent Mode v2 Google Ads ne bo obdeloval podatkov o konverzijah uporabnikov iz EGP. To pomeni, da bodo vaše strategije pametnega ponujanja (Ciljni CPA, Ciljni ROAS, Maksimiranje konverzij) delovale na nepopolnih podatkih, kar poslabša učinkovitost. S Consent Mode lahko Google modelira konverzije za uporabnike brez soglasja in tako ohranja optimizacijo ponudb.

Google Analytics 4

GA4 domače podpira Consent Mode. Ko je analytics_storage zavrnjen, GA4 ne nastavi piškotkov, lahko pa še vedno prejema brezpiškotne signale (v naprednem načinu). Ti signali prispevajo k vedenjskemu modeliranju, ki ga GA4 uporablja za zapolnjevanje vrzeli v poročanju, ki jih povzročajo uporabniki brez soglasja.

Izboljšane konverzije

Izboljšane konverzije — ki Googlu pošiljajo zgoščene lastniške uporabniške podatke (e-pošta, telefon, naslov) za boljše pripisovanje — pod Consent Mode v2 zahtevajo soglasje ad_user_data. Brez tega signala soglasja se podatki izboljšanih konverzij ne bodo obdelali.

Delo s CMP-ji

Večina sodobnih platform za upravljanje soglasij podpira Google Consent Mode v2 že v osnovi. CMP upravlja uporabniški vmesnik za soglasje in uporabnikovo izbiro sporoča Googlovim oznakam prek API-ja Consent Mode.

Pri ocenjevanju CMP glede združljivosti s Consent Mode preverite, ali:

• Podpira vse štiri vrste soglasja v2 (ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization)
• Nastavi privzeto stanje soglasja, preden se naložijo Googlove oznake
• Posodobi stanje soglasja v realnem času, ko uporabnik izbere
• Ohranja soglasje med sejami
• Je uvrščen v Googlov partnerski program CMP (priporočeno, a ni obvezno)

Upravljanje soglasij Passiro se v celoti integrira z Google Consent Mode v2 in podpira tako osnovni kot napredni način. Signali soglasja se Googlovim oznakam sporočajo samodejno — brez potrebe po lastni kodi. Preberite več o integraciji Passiro z Google Consent Mode.

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali napredni način nastavlja piškotke brez soglasja?

Ne. To je najpogostejša napačna predstava o Consent Mode. V naprednem načinu se Googlove oznake sprožijo pred soglasjem, vendar delujejo v omejenem, brezpiškotnem načinu. Na uporabnikovi napravi se ne nastavijo nobeni piškotki. Ne shranjujejo se in ne berejo se nobeni uporabniški identifikatorji. Oznake pošiljajo anonimne, brezpiškotne signale — minimalne podatkovne signale, ki uporabnika ne morejo identificirati. Piškotki se nastavijo samo, če in ko uporabnik izrecno poda soglasje.

Ali je napredni način skladen z GDPR?

To je odvisno od razlage. Brezpiškotni signali ne vsebujejo osebnih podatkov v smislu GDPR (brez identifikatorjev, brez piškotkov, brez odtisa naprave). Vendar lahko nekateri organi za varstvo podatkov prenos kakršnih koli podatkov na Googlove strežnike — tudi anonimiziranih — ocenijo kot obdelavo, ki zahteva pravno podlago. Googlovo stališče je, da so signali anonimni in ne pomenijo obdelave osebnih podatkov. Za vaš konkreten primer se posvetujte s svojim pooblaščencem za varstvo podatkov ali pravnim svetovalcem.

Kaj se zgodi, če ne uvedem Consent Mode v2?

Od marca 2024 Google za uporabnike v EGP zahteva signale Consent Mode v2. Brez tega bodo funkcije občinstev v Google Ads (ponovno trženje, podobna občinstva, Customer Match) prenehale delovati za promet iz EGP. Merjenje konverzij bo poslabšano. Optimizacija vaših kampanj bo trpela.

Ali lahko Consent Mode uporabljam brez CMP?

Tehnično da — klice API-ja za soglasje lahko ročno vgradite v svojo JavaScript kodo. Vendar to pomeni, da ste odgovorni tudi za uporabniški vmesnik za soglasje, ohranjanje in pravno skladnost svoje lastne rešitve. Uporaba namensko izdelanega CMP je močno priporočljiva.