Cambia de banner de cookies sin perder el hilo

Una migración cuidadosa empieza con un inventario, prueba el sustituto lejos de los visitantes habituales y usa una publicación controlada con un plan de vuelta atrás. No des por hecho que el nuevo proveedor puede leer el consentimiento guardado por el anterior.

Esta guía está pensada para una persona de marketing que coordina el cambio con un desarrollador o una agencia. Cubre siete pasos generales, una lista de comprobación con lo que debe producir cada paso y, al final, lo que está documentado sobre el cambio a Passiro.

Los siete pasos de un vistazo

1. Documenta la configuración que tienes

Anota el método de instalación del banner anterior, las definiciones de las categorías, las reglas regionales, los idiomas y los enlaces. Identifica los scripts directos, los contenedores del gestor de etiquetas y los plugins que pueden afectar al seguimiento, además de cualquier código personalizado que lea los eventos de consentimiento de la plataforma anterior.

Guarda una copia de la configuración actual y un registro con fecha de las pruebas principales. Incluye el evento de conversión, el valor, la moneda y cualquier identificador de transacción que se use para evitar duplicados. En esta referencia, el éxito significa «entendemos el comportamiento», no «la configuración anterior es correcta».

2. Decide qué pasa con el consentimiento existente

El consentimiento guardado puede depender del almacenamiento, los identificadores, los textos y las finalidades propios de cada proveedor. Incluso cuando una migración es técnicamente posible, solo funciona si conserva lo que el visitante aceptó realmente.

Pregunta a ambos proveedores qué se admite. No cambies el nombre de una cookie ni copies una marca positiva para darlo por una migración completa. Si las elecciones no se pueden transferir de forma fiable, planifica cómo volverán a elegir los visitantes recurrentes.

Exporta los registros que necesitas conservar antes de cerrar la cuenta anterior, conforme a tu política de conservación, y comprueba que los archivos se abren. No exportes información personal solo porque exista un botón de exportación.

3. Relaciona las finalidades antes que las etiquetas

Anota qué significa cada categoría en el nuevo banner y después relaciona con ella las herramientas y las señales de consentimiento correspondientes. Una categoría de «rendimiento» con otro nombre no debería ampliarse sin avisar hasta convertirse en un permiso para publicidad.

Para las etiquetas de Google, documenta las cuatro señales de v2 y el enfoque básico o avanzado que hayas elegido. Usa las instrucciones de configuración de Google con quien haga la implementación. Nuestra comparativa de Consent Mode trata las ventajas e inconvenientes prácticos.

4. Prueba el sustituto en preproducción

Instala el sustituto en un entorno de preproducción representativo, con la plataforma anterior desactivada en él. Mantén el tráfico y las transacciones de prueba separados de los informes de producción siempre que sea posible.

Comprueba estos recorridos:

• Una primera visita sin ninguna preferencia guardada.
• Rechazo de las finalidades opcionales.
• Analítica permitida mientras la publicidad sigue desactivada.
• Aceptación completa y una sola conversión.
• Retirada del consentimiento seguida de navegación.
• Un visitante recurrente con datos almacenados por el proveedor anterior.

Prueba también en el móvil y en las regiones a las que te diriges activamente. La preproducción puede diferir de la producción, así que es un ensayo y no la aprobación final.

5. Publica una única configuración de consentimiento activa

Prepara la retirada y la sustitución a la vez. Identifica todas las vías por las que se carga el banner anterior, incluidos la plantilla, el plugin y el gestor de etiquetas. Es fácil eliminar una copia y dejar otra en su sitio.

Elige un momento de publicación en el que alguien pueda verificar la web de inmediato. No dejes los dos sistemas compitiendo por controlar la página en vivo, aunque uno de los banners esté oculto.

Anota la vía de vuelta atrás antes de empezar: qué comprobaciones deben superarse, quién decide y cómo restaurar la instalación anterior. Mantén disponibles la configuración y la cuenta anteriores hasta que terminen las comprobaciones en vivo.

6. Verifica la web en vivo y anota los informes

Vuelve a ejecutar las pruebas clave en producción. Confirma que el nuevo banner aparece una sola vez, que los valores predeterminados y las actualizaciones del consentimiento funcionan correctamente y que el evento de compra o de lead no falta ni está duplicado.

Anota la publicación en tus notas de informes. Si la medición cambia, compara las transacciones del negocio, los ajustes de las campañas y el comportamiento del consentimiento antes de atribuir toda la diferencia al rendimiento del marketing. La guía para resolver problemas en los informes te da una secuencia que seguir.

7. Cierra la cuenta anterior tras las comprobaciones

Confirma las condiciones de cancelación, comprueba que puedes acceder a tus exportaciones y designa al responsable de la nueva configuración. Actualiza la información de las políticas correspondientes si han cambiado los datos del proveedor o del tratamiento. Entrega al equipo un breve traspaso con la fecha de la próxima revisión del escaneo.

Cambiar a Passiro: qué esperar

Si Passiro es el nuevo proveedor, los siete pasos siguen siendo válidos. El cambio es una configuración nueva, no una transferencia automática de la cuenta: usas la configuración anterior como referencia y la recreas en Passiro.

Opciones de instalación

Cada sitio tiene su propio script de Passiro en Implementation, dentro de tu cuenta. Instala el script de Passiro en el head de todas las páginas, antes que los demás scripts, sin modificarlo y sin async ni defer. En un creador de webs o un CMS, usa el área de código del head para todo el sitio, no un bloque de contenido dentro de una página. El Centro de soporte explica ambas vías: instalación directa y creadores de webs y CMS.

La instalación directa y Google Consent Mode v2 están disponibles en todos los planes. Las integraciones específicas para Google Tag Manager, WordPress, Shopify y Wix están previstas, pero todavía no están disponibles. Si usas Google Tag Manager, instala el script de Passiro por encima del fragmento de código de Tag Manager. La página de integraciones muestra el estado actual.

Ajustes que configurar antes de la publicación

Recrea esto en Passiro, usando como referencia la configuración que guardaste:

• Diseño del banner, textos, traducciones y categorías de consentimiento.
• Bloqueo de scripts, incluido el ajuste Auto-block scripts.
• Reglas regionales en Geolocation, incluida la experiencia para una ubicación desconocida.
• Google Consent Mode: Basic o Advanced, o desactivado si no usas etiquetas de Google.
• Consent Validity: cuántos días recuerda Passiro la decisión de un visitante.
• Allowed Domains, incluido cualquier nombre de host de preproducción en el que hagas pruebas.
• IAB TCF, si tus socios publicitarios lo necesitan (Pro y planes superiores).
• Miembros del equipo y sus roles.

Actualiza también las integraciones que dependen de los eventos, los atributos o las comprobaciones de consentimiento de la plataforma anterior. Después ejecuta Verify Installation y prueba aceptar, rechazar, cambiar y retirar el consentimiento: una comprobación de instalación correcta no sustituye a una prueba funcional. Consulta las guías sobre pruebas en un sitio de preproducción y la comprobación del consentimiento antes del lanzamiento.

Si aparecen dos banners tras la publicación, elimina por completo el script o el plugin anterior; ocultar su banner no basta. Eliminar banners de cookies duplicados indica dónde suele quedar el código sobrante.

Qué pasa con las decisiones que los visitantes ya tomaron

Passiro no importa registros de consentimiento ni elecciones guardadas de otra plataforma de consentimiento. Tu historial de consentimientos en Passiro empieza cuando el script de Passiro entra en funcionamiento.

Tras la publicación, un visitante cuya decisión solo existe en la plataforma anterior ve el banner de Passiro allí donde tus ajustes regionales lo muestren, y vuelve a elegir. Passiro registra esa nueva decisión, y el visitante puede cambiarla más adelante mediante el botón de ajustes de cookies.

Antes de cerrar la cuenta anterior, aclara tres cosas: qué registros e informes te permite exportar el proveedor anterior, durante cuánto tiempo conservas el acceso a ellos y si alguna etiqueta o código personalizado sigue leyendo el estado de consentimiento de la plataforma anterior. Archiva tú mismo las exportaciones que necesites; no se trasladan a Passiro.

Passiro Free incluye el banner de cookies, el bloqueo automático de scripts, la segmentación geográfica, Google Consent Mode v2 y visitantes ilimitados. Pro añade tu propio logotipo, la eliminación de la marca Passiro, IAB TCF v2.4 e IAB GPP. Consulta los detalles de los planes y después sigue la guía para cambiar a Passiro y el artículo del Centro de soporte sobre cómo cambiar desde otra plataforma de consentimiento.