Consentement aux cookies : la checklist des agences

Une checklist utile pour le consentement aux cookies couvre le bandeau visible, les outils sous-jacents, le parcours de conversion et les preuves que vous remettez. Elle se termine par un accord sur les rôles : ce que votre agence maintient dans le cadre d’un service, et ce dont le client se charge. L’installation du bandeau n’est qu’un point parmi d’autres.

Cette checklist s’adresse aux agences qui livrent des sites de PME. Utilisez-la en complément des exigences régionales et juridiques convenues avec le client ; ce n’est pas une certification.

1. Convenir des marchés et des usages des données

Demandez au client sur quels marchés il communique, quels services il utilise et ce qu’il compte mesurer. Consignez les décisions qui sous-tendent les bandeaux régionaux et les réglages par défaut. « Nous sommes basés aux États-Unis » n’est pas un brief complet si les campagnes ciblent des clients européens.

Structurez cet échange avec notre guide du consentement UE et Californie.

2. Inventorier les outils et leur mode d’installation

Listez les outils d’analyse d’audience, pixels publicitaires, vidéos, cartes, services de chat et de réservation. Déterminez si chacun provient d’un plugin, du thème, de code ajouté directement, d’un gestionnaire de balises ou d’une intégration côté serveur.

Faites-le avant le jour de la mise en ligne. Le widget oublié demande généralement plus de temps d’investigation que la mise en forme du bandeau. Pour les outils de chat, utilisez nos vérifications pour les chatbots IA.

3. Relire les textes en pensant au site réel

Vérifiez que le bandeau décrit les finalités réelles et renvoie vers les bonnes informations. Supprimez les mentions d’outils que le client n’utilise plus. Assurez-vous que les catégories de préférences ont le même sens pour le client et pour l’intégrateur.

Évitez de copier les textes de politique du site d’un autre client. Des sites similaires peuvent faire appel à des fournisseurs et à des flux de données différents.

4. Vérifier le design sur mobile

Vérifiez que le texte est lisible, que les boutons sont utilisables, que le focus clavier est visible et que le chemin vers les paramètres est accessible. Assurez-vous que le bandeau ne masque pas un bouton du tunnel de commande ou le bouton d’envoi d’un formulaire.

Pour la revue du design, utilisez nos six exemples de mise en page et notre checklist des dark patterns. Conservez les choix fonctionnels intacts lorsque vous adaptez les couleurs.

5. Tester l’état initial

Utilisez une nouvelle session et inspectez le stockage concerné et les requêtes sortantes avant de faire un choix. Vérifiez que l’état initial correspond à la configuration convenue, y compris l’implémentation de Google Consent Mode retenue.

Enregistrez le résultat et les conditions du test. « Sur mon portable, ça a l’air bon » est difficile à exploiter après une mise en production ultérieure.

6. Tester chaque choix et le retrait du consentement

Vérifiez le refus, l’acceptation, l’autorisation par catégorie et le retrait. Naviguez après chaque choix et sollicitez les outils concernés.

Consignez chaque test dans la fiche de passation ci-dessous : résultat attendu, résultat obtenu, problèmes constatés et responsable. Le test des quatre états donne à votre collègue technique une séquence reproductible.

7. Réaliser un vrai parcours de conversion

Envoyez une demande de contact test ou passez une commande test approuvée. Vérifiez le nom de l’événement, la destination, la valeur, la devise et la prévention des doublons le cas échéant. Incluez le mobile et tout tunnel de paiement situé sur un autre domaine.

Utilisez les conseils de Google pour le dépannage de Consent Mode pour les signaux de consentement, et vérifiez séparément les outils non Google. Un événement de page vue réussi ne prouve pas que la conversion finale fonctionne.

8. Vérifier la couverture de l’analyse

Examinez les premiers résultats, corrigez les erreurs de classification et repérez les pages qui nécessitent un test manuel. Comparez le nombre de pages par analyse et la fréquence des analyses de l’offre avec le site du client.

Si le site compte 2 000 pages, ne livrez pas une analyse de 500 pages comme si elle les couvrait toutes. Expliquez quelles sections ont été inspectées et comment les pages et parcours restants seront vérifiés.

9. Transmettre les accès et les preuves

Donnez au client les accès dont il a besoin sans partager d’identifiants personnels. Dans Passiro, invitez chaque personne avec son propre identifiant et un rôle comme Admin, Billing ou Translation : voir comment inviter un membre. Joignez la configuration, les résultats des tests, les emplacements d’installation et les instructions pour modifier les préférences ou consulter les registres.

Expliquez les durées de conservation et les possibilités d’export. Si le client a besoin de registres couvrant une période précise, vérifiez que l’offre choisie le permet avant qu’il ait besoin de l’export. Notre guide sur l’historique des consentements et les périodes d’export explique la différence.

10. Convenir de qui maintient la configuration

Désignez qui examine les analyses, approuve les nouveaux outils de suivi et refait les tests après des modifications du site. Notez ensuite lesquelles de ces tâches font partie du service continu de votre agence et lesquelles relèvent du client.

Intégrez le résultat à la passation sous forme de note courte, par exemple : « Le marketing est responsable de la liste des fournisseurs. L’agence maintient le comportement des balises dans le cadre du contrat de service. Le propriétaire du site examine chaque mois les résultats d’analyse. Un nouveau pixel, tunnel de paiement ou outil de chat déclenche un test du consentement avant la mise en production. » Adaptez les rôles à l’accord réel.

Si le client n’achète pas de service continu, indiquez-le dans la passation. Le client est alors responsable de toutes les tâches du tableau, et votre mission s’arrête au lancement testé, sauf accord contraire.

Copier la fiche de passation

Remplissez un exemplaire par domaine et conservez-le avec la configuration du client. Ajoutez une ligne pour chaque parcours ou problème si vous avez besoin de plus de place.

Client et domaine :
Date du test :
Région(s) :
Consent Mode (Basic, Advanced ou non utilisé) :
Parcours testés :
Résultat attendu :
Résultat obtenu :
Problèmes constatés :
Responsable :
Prochaine vérification :

Séparez le prix du logiciel de vos honoraires

Passiro Free inclut un nombre illimité de visiteurs et de membres d’équipe, la gestion multisite et des analyses automatiques mensuelles, jusqu’à 500 pages par analyse. Les offres payantes sont facturées par domaine et ajoutent des fonctionnalités définies, comme les analyses hebdomadaires et les analyses à la demande à partir de Pro. Consultez la présentation des offres lorsque vous définissez le périmètre du projet.

Vos honoraires d’intégration et de maintenance constituent un poste distinct. Présentez-les séparément de l’abonnement au logiciel dans votre proposition, afin que le client voie ce que coûte le logiciel et ce que couvre votre service.